1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle lessen, diensten en overeenkomsten bij Zento. Door inschrijving, reservatie of deelname verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.
2. Deelname en verantwoordelijkheid
De klant neemt vrijwillig deel aan de lessen en verklaart in goede fysieke en mentale gezondheid te verkeren.
De klant is zelf verantwoordelijk om de instructeur op de hoogte te brengen van eventuele blessures, medische aandoeningen, zwangerschap of andere fysieke beperkingen.
Bij twijfel wordt aangeraden eerst een arts te raadplegen.
Zento kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade, of diefstal van eigendommen binnen de studio.
3. Aansprakelijkheid
Deelname aan de lessen gebeurt volledig op eigen risico.
Zento en haar instructeurs kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor blessures, lichamelijke klachten of schade.
De klant is verplicht om de instructies van de lesgever strikt op te volgen en de toestellen correct te gebruiken.
4. Gebruik van toestellen
Het gebruik van Pilatestoestellen gebeurt uitsluitend onder begeleiding van de studio instructeur.
Onjuist gebruik of het niet naleven van instructies kan leiden tot uitsluiting van deelname zonder recht op terugbetaling.
5. Beurtenkaarten
Alle beurtenkaarten zijn persoonlijk en kunnen niet getransfereerd worden naar andere personen.
Elke les die later dan 24 uur voor aanvang van de les wordt afgezegd zal worden aangerekend.
Betaalde lessen en beurtenkaarten worden niet terugbetaald.
Niet gebruikte beurten vervallen na de vervaldatum.
Je beurtenkaart gaat in op de dag van de eerste les van je beurtenkaart en heeft een specifieke geldigheidsduur. Het is belangrijk dat je deze termijn in acht neemt, want verlengen na de vervaldatum is niet mogelijk. Mocht je door blessure of ziekte tijdelijk niet kunnen trainen, dan kun je je beurtenkaart laten pauzeren. Dit kan op vertoon van een medisch certificaat en dit naar oordeel van Zento. Het pauzeren van een beurtenkaart geldt altijd voor minimumperiode van één maand.
6. Wijzigingen lessenrooster en annulatie door de studio
Zento behoudt zich het recht voor om een les te annuleren indien het minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt.
In dergelijk geval worden ingeschreven klanten tijdig verwittigd.
De klant heeft in dit geval recht op een terugbetaling van de les of een gelijkwaardig tegoed (bijvoorbeeld het behoud van de beurt), zonder recht op bijkomende schadevergoeding.
Zento behoudt zich het recht voor om het lessenrooster, lesgevers en inhoud van de lessen te allen tijde te wijzigen.
Dergelijke wijzigingen geven op zich geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.
Indien een wijziging van het lessenrooster echter van die aard is dat de klant redelijkerwijze niet langer kan deelnemen aan de lessen, zal in onderling overleg naar een passende oplossing worden gezocht (zoals een alternatieve les, verlenging of tegoed).
9. Toegang tot de studio
Zento behoudt zich het recht voor om een klant tijdelijk of permanent de toegang tot de studio en/of lessen te ontzeggen.
Dit kan onder meer in geval van:
- het niet naleven van de instructies van de lesgever
- onveilig gebruik van materiaal of toestellen
- storend, respectloos of ongepast gedrag
- het niet naleven van de algemene voorwaarden
- gezondheidsredenen die een risico vormen voor de klant of anderen
In geval van ontzegging van toegang heeft de klant geen automatisch recht op terugbetaling van reeds aangekochte lessen of beurtenkaarten, tenzij anders beslist door Zento.
10. Privacy
Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en worden niet gedeeld met derden.
11. Divers
Respect voor elkaar staat bij Zento centraal. We moedigen je aan om anderen de ruimte te geven die ze nodig hebben en geen ongewenste opmerkingen te maken.